Tecnología al servicio de la protección ciudadana: la app del 112 Canarias supera las 18 700 descargas

Tres años después de su puesta en marcha en abril de 2023, la aplicación móvil del 112 Canarias se consolida como una herramienta clave para la protección ciudadana. La plataforma, gestionada por el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 112) de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, acumula más de 18 700 descargas y mantiene 3611 dispositivos activos. Hasta la fecha, ha permitido gestionar 374 incidentes.

Esta herramienta actúa como una vía complementaria al teléfono tradicional, aportando soluciones donde la voz no llega. Además de llamadas convencionales, permite la comunicación mediante un chat de texto con pictogramas, ideal para personas con discapacidad auditiva o del habla, así como para entornos donde hablar resulta peligroso. La app permite adjuntar imágenes, vídeos y datos médicos preconfigurados, enviando automáticamente un SMS a un contacto de emergencia designado.

Un caso reciente en Gran Canaria refleja su efectividad: una persona sorda pudo solicitar asistencia tras sufrir una caída en su vivienda. A través del chat, el 112 coordinó a los Bomberos para la apertura de la puerta, junto a la Policía Local y una ambulancia del Servicio de Urgencias Canario (SUC).

Geolocalización y prevención en el bolsillo

Otra de sus grandes ventajas es el envío de la ubicación GPS exacta del usuario. Esta función optimiza los tiempos de respuesta en zonas de difícil acceso fuera de los núcleos urbanos, como senderos o tramos de costa.

Asimismo, la aplicación funciona como un canal de autoprotección. Si el usuario activa las notificaciones, puede recibir avisos preventivos e indicaciones de seguridad ante la activación de Planes de Emergencia en el archipiélago, tales como alertas por fenómenos meteorológicos adversos.