La Oficina de Consumo de Teror realizó en 2024 en torno a un centenar de intervenciones

La Oficina municipal de Consumidores y Usuarios del Ayuntamiento de Teror tramitó un total de 104 intervenciones durante el año 2024. Se atendió a 82 personas y se incoaron 16 nuevos expedientes, 11 formulados por mujeres y 5 por hombres. Los demandantes de la OMIC de Teror suelen tener una edad comprendida entre los 18 – 55 años, con formación y recursos económicos medios.

Los principales conflictos planteados en 2024 han estado relacionado con reclamaciones a clínicas dentales por mala praxis y presupuestos desproporcionados; a entidades eléctricas por cobro de facturas indebidas; a concesionarios de vehículos; compañías aéreas por pérdidas de equipaje; a compañía naviera por un servicio nefasto y a empresas de telefonía móvil por cobros indebidos, defectos en los terminales o restitución de los mismos. Además se han recibido denuncias por trato vejatorio en comercios; la falta de hojas de reclamación en establecimientos; incumplimiento en garantías de producto; desperfectos en electrodomésticos por subidas de tensión así como la solicitud de devolución de importe por billetes aéreos, entradas a eventos, etc.

La Oficina está ubicada en la Calle la Escuela, 4 (edificio de Servicios Sociales) y el horario de atención al público es de 09:00 a 14:00 horas y en el teléfono 928 630 075 ext. 0 2163.

Los principales servicios que se ofrecen son:

-Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los
consumidores y usuarios.

-Recepción de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado de las
mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución.

-Propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones.

-Educación y formación individual y colectiva de los consumidores y usuarios.

-Entrega de las hojas de reclamación a los empresarios del municipio.

-En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios.